Những trường hợp được đổi trả hàng tại Bamboo Express
 
Khi nhận được đơn hàng từ khách hàng, Bamboo erpress cam đi đúng dịch vụ  quý khách đã chọn . Tuy nhiên, trong một số trường hợp rủi ro, chúng tôi sẽ thực hiện một số chính sách đổi, trả hàng nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.
1.        Trường hợp nếu do lỗi của nhân viên kinh doanh  :
Chúng tôi cam kết đi đúng dịch vụ mà khách hang  đã gửi, trong trường hợp hàng hóa đi bị sai dịch vụ chúng tôi sẽ kết nối để quý khách làm việc với sales phụ trách đơn hàng của mình để cùng khách hàng giải quyết

- Nếu sales đồng ý đơn hàng sẽ được tính lại tiền cước để hỗ trợ khách hàng 

2.        Trường hợp nếu do lỗi vận chuyển:
Trong quá trình vận chuyển, nếu  trường hợp hàng hóa bị thất lạc, hỏng hóc hoặc bể vỡ do vận chuyển, tùy vào mức độ mà chúng tôi sẽ có hướng giải quyết thỏa đáng nhất:
-  Với trường hợp hàng bị mất hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển qua các nước chúng tôi sẽ hỗ trợ đền bù tiền cước gửi cho khách hàng và tiền hàng theo giá trị invoice khai báo , Tối đa gấp 3 lần cước vận chuyển. Nếu trong trường hợp khách hàng có sử dụng dịch vụ có bảo hiểm, chúng tôi sẽ tiến hành đền bù 100% giá trị đơn hàng.
-  Hàng hóa bị bể vỡ hoặc sứt mẻ, tùy vào mức độ thiệt hại, chúng tôi sẽ thương lượng với khách để đưa ra mức đền bù thích hợp.

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ tốt nhất  : 0901.866.588